Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ช่วยวัดผลลัพธ์และวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์อย่างละเอียด โดยสามารถติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ประสิทธิภาพแคมเปญตลาด และวัดผลลัพธ์เชิงธุรกิจได้หลากหลายมิติ ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นประเภทหลักๆ วัดผลพฤติกรรมผู้ใช้ให้เจ้าเข้าใจพฤติกรรมของผู้เข้าชมผ่านข้อมูลต่างๆ เช่น จำนวนผู้เข้าชม แสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมจำนวนครั้งมีเข้าใช้งาน อัตราตีกลับ บ่งบอกว่าเข้ามาแล้วออกไปเลยโดยไม่โต้ตอบกับเว็บไซต์ ระยะเวลาใช้งาน ให้เข้าใจว่าเวลาบนนานแค่ไหน เส้นทางใช้งาน แสดงว่าแต่ละเพจมีการเชื่อมโยงกันอย่างไร ไปต่อที่หน้าไหน วัดแหล่งมาของผู้เข้าชม สามารถบอกได้ว่าเข้ามาจากแหล่งใด เช่น Organic Search มาจากการค้นหาบน Google, Bing, หรือ Yahoo โดยไม่ผ่านโฆษณา Direct Traffic พิมพ์ URL โดยตรงหรือมาจากบุ๊กมาร์ก Referral Traffic มาจากอื่นมีลิงก์ไปยังของเรา Social Media มาจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram Paid Search & Display Ads มาจากโฆษณาที่ทำผ่าน Google Ads วิเคราะห์แหล่งที่มาเหล่านี้ช่วยให้เจ้าของสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างเหมาะสม
วัดผลลัพธ์แคมเปญโฆษณาสามารถติดตามประสิทธิภาพแคมเปญตลาด เช่น วัดผลลัพธ์ของโฆษณา Google Ads ว่าได้ผลหรือไม่ ใช้ติดตามลิงก์จากแคมเปญต่างๆ เช่น โฆษณาบน Facebook หรืออีเมล Conversion Tracking ตรวจสอบว่าผู้ใช้เข้ามาเปลี่ยนเป็นลูกค้าหรือไม่ Cost Analysis ดูต้นทุนต่อคลิก (CPC) และต้นทุนต่อการได้ลูกค้าใหม่ ใช้ข้อมูลเหล่านี้ช่วยสามารถปรับแต่งแคมเปญเพื่อให้ได้ ROI สูงขึ้น วัดเป้าหมายอัตราเปลี่ยนแปลง Google Analytics สามารถตั้งค่าเป้าหมายทางธุรกิจและวัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงได้ เช่น ตั้งค่าเป้าหมาย เช่น สมัครสมาชิก ดาวน์โหลดไฟล์ หรือกรอกฟอร์ม ติดตามยอดขายออนไลน์ เช่น มูลค่าการซื้อ จำนวนสินค้าที่ขาย ตรวจสอบว่าผู้ใช้ติดขัดตรงจุดไหนในกระบวนการสั่งซื้อ สิ่งเหล่านี้ช่วยธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนแปลงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วัดผลด้านเทคนิคและประสิทธิภาพเว็บไซต์สามารถใช้วิเคราะห์ปัจจัยมีผลต่อประสิทธิภาพ เช่น ตรวจสอบความเร็วโหลดหน้าเว็บ ดูว่าผู้ใช้เข้าเว็บไซต์จากอุปกรณ์ใด หรือใช้เบราว์เซอร์อะไร ตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหน้าใดบ้าง วิเคราะห์เหล่านี้ช่วยสามารถปรับปรุง UX/UI เพิ่มประสิทธิภาพของให้ดีขึ้น วัดผลแบบเรียลไทม์ สามารถดูข้อมูลแบบเรียลไทม์ เช่น จำนวนกำลังใช้งานอยู่ หน้าเว็บมีการเข้าชมมากสุดในขณะนั้น ณ เวลานั้น Real-Time Analytics สามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์สำคัญ เช่น โปรโมชั่นหรือแคมเปญโฆษณา ได้อย่างรวดเร็ว วิเคราะห์เชิงลึกด้วย Google Analytics GA4 เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พัฒนามาจาก Universal Analytics โดยเน้นการวิเคราะห์ลึกซึ้งขึ้น เช่น แทนที่ระบบ Session-Based Tracking เดิม ใช้ AI วิเคราะห์แนวโน้มข้อมูล ติดตามจากทั้งเว็บไซต์และแอปมือถือ เป็นเครื่องมือช่วยวัดผลได้หลายด้าน ทั้งพฤติกรรมแหล่งที่มาของทราฟฟิกประสิทธิภาพแคมเปญ เป้าหมายธุรกิจประสิทธิภาพข้อมูลแบบเรียลไทม์ ใช้งานอย่างเหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ